Encontré un antiguo disco duro externo WD My Passport que estuvo sin usarse durante años, y ahora tengo problemas para acceder a los archivos que contiene. Tiene fotos y documentos importantes que realmente necesito recuperar, pero la unidad no aparece de forma constante y me preocupa que seguir usándola pueda empeorar las cosas. Busco consejos seguros sobre la recuperación de datos de WD My Passport y pasos de solución de problemas.
He tratado con un montón de unidades WD My Passport, y que mis archivos desaparecieron no ha significado pérdida total la mayoría de las veces. Más a menudo, encontré un sistema de archivos dañado, una tabla de particiones rota o simplemente una eliminación accidental de toda la vida. El disco en sí seguía estando bien.
Lo primero que haría sería comprobar si Windows todavía ve la unidad.
Abre Administración de discos y encuentra la WD My Passport en la lista. Ignoraría la letra de la unidad por ahora. Lo importante es más simple. ¿Windows detecta el dispositivo y el tamaño que aparece en la lista se parece al que debería tener la unidad?
Si la capacidad parece correcta, normalmente lo tomo como una señal bastante buena. Incluso cuando Windows muestra RAW, No asignado o lanza un aviso para formatear, aun así he tenido resultados de recuperación bastante buenos porque el hardware estaba respondiendo. La historia es distinta si la unidad nunca aparece, se conecta y desconecta, o empieza a hacer sonidos extraños de clics o rozamiento. En ese punto, sospecharía primero de un problema de hardware.
Una vez que la unidad aparezca, deja de escribir cualquier cosa en ella. Aprendí esto por las malas una vez con un archivo de fotos. Los archivos eliminados y las particiones dañadas a menudo todavía se pueden recuperar hasta que nuevos datos se escriben encima de los bloques antiguos. Si sigues usando la unidad, tus probabilidades empeoran rápido.
Antes de ejecutar software de recuperación, comprueba si los archivos ya existen en otro lugar. He visto a gente pasar medio día escaneando una unidad y luego darse cuenta de que sus carpetas estaban en OneDrive, Google Drive o Dropbox todo el tiempo. Vale la pena comprobarlo antes de perder tiempo.
Si no hay copia de seguridad, iría directamente al software de recuperación.
Para las unidades WD My Passport, Disk Drill - Herramienta de Recuperación de Datos Mejor Valorada para Windows & Mac es una de las herramientas con las que he tenido bastante suerte. Maneja archivos eliminados, particiones formateadas y volúmenes RAW sin demasiadas complicaciones. También funciona con NTFS y exFAT, que es lo que suelo ver en estas unidades. La opción de vista previa también importa. Si una foto o un documento se abre en la vista previa, normalmente me siento mucho mejor respecto a la recuperación.
Lo que suelo hacer:
- Instala el software en tu PC, nunca en la unidad WD.
- Conecta la My Passport y espera a que el software la detecte.
- Si la unidad se comporta de forma inestable, crea primero una imagen byte a byte y escanea la imagen en lugar del disco original.
- Ejecuta un escaneo completo.
- Revisa los resultados y previsualiza los archivos que te importan.
- Recupera todo en una unidad diferente.
Es algo pequeño, pero importante. No recuperes los archivos en la misma My Passport. He visto a gente hacer esto y empeorar el desastre.
Después de recuperar tus archivos, configura copias de seguridad antes de volver a usar la unidad con normalidad. Las unidades externas están bien para almacenamiento, pero no confiaría en una como la única copia de algo importante. Historial de archivos, Acronis, sincronización en la nube, lo que mejor se adapte a tu configuración. Una copia extra evita mucho dolor de cabeza después.
Si el WD My Passport gira y muestra una luz, yo empezaría primero con lo más simple. Los discos My Passport antiguos a menudo fallan por el puente USB o el cable, no por los platos. Prueba con otro cable USB, otro puerto y, si es posible, otra PC. He visto discos que parecían muertos volver a funcionar con solo cambiar un cable de $8. Tonto, pero real.
Estoy de acuerdo con @mikeappsreviewer en no escribir nada en el disco. También añadiría esto: no ejecutes CHKDSK todavía. Mucha gente lo hace primero. Mala idea en un disco con archivos importantes. CHKDSK corrige la estructura eliminando entradas dañadas, que es lo opuesto a la recuperación.
Si Windows no lo monta, revisa el Administrador de dispositivos. Si aparece ahí pero no en el Explorador de archivos, la placa de la carcasa podría estar fallando mientras el disco aún se puede leer. Las unidades WD My Passport a veces usan USB integrado en la placa, lo que hace que el trabajo por cuenta propia sea más molesto que con los discos externos SATA antiguos.
Si el disco se puede leer aunque sea un poco, primero crea una imagen con una copia sector por sector. Luego escanea la imagen con Disk Drill u otra aplicación de recuperación. Disk Drill es sólido para recuperar fotos y documentos antiguos, y me gusta usarlo después de crear la imagen, no antes. Menos riesgo, menos estrés.
Si el disco hace clic, desaparece o congela tu sistema, detente. Eso ya es territorio de laboratorio.
Además, si quieres una guía más clara, esta guía de recuperación de discos duros de Windows para discos externos antiguos vale la pena verla. Es corta y va al grano.
Lo más importante es tratar el disco como evidencia frágil, no como almacenamiento. Un paso de reparación equivocado y las cosas empeoran rápido.
Si la unidad WD es totalmente invisible en el Explorador de archivos, revisaría una cosa en la que los demás no profundizaron demasiado: si la está bloqueando el cifrado o alguna rareza del software de WD. Algunos modelos antiguos de My Passport usaban WD Security / SmartWare y, después de años guardados, el software de desbloqueo puede ser el verdadero obstáculo, no el disco en sí. Si alguna vez le pusiste una contraseña, eso importa muchísimo.
Además, discrepo un poco con @mikeappsreviewer y @mike34 en un punto: hacer una imagen primero es lo ideal, pero para usuarios no técnicos no siempre es el camino más rápido si la unidad está estable y se puede leer lo suficiente para un escaneo. La gente se atasca intentando construir el flujo forense perfecto y nunca llega a recuperar nada. Si aparece de forma consistente y no hace ruidos feos, yo al menos comprobaría qué puede ver el software de recuperación antes de meterse demasiado en esa madriguera.
Algunas cosas extra para probar:
- Mira en WD Drive Unlock o WD Discovery si antes usabas las herramientas de WD
- Comprueba si la unidad aparece en Diskpart con
list disk - En otra máquina, mira si se monta de forma diferente
- Si pide inicializar el disco, no hagas clic en sí. En serio, no lo hagas.
Si la partición desapareció o el sistema de archivos está destrozado, Disk Drill sigue siendo una opción sólida porque puede encontrar archivos por firma incluso cuando la estructura de carpetas está medio muerta. Yo lo usaría sobre todo primero para previsualizar fotos/documentos y luego decidir si la unidad es lo bastante estable para una extracción completa. Si quieres una visión general más clara, esta reseña de recuperación y guía de uso de Disk Drill explica bastante bien lo que hace.
Una cosa más que la gente pasa por alto: si es una unidad antigua que ha estado apagada, déjala conectada de 10 a 15 min. He visto discos externos antiquísimos aparecer muy tarde después de arrancar. Molesto, pero real. Si empieza a hacer clics, bloquear el Explorador o desconectarse, deja de trastear con ella. Ahí es donde el bricolaje se convierte en debería haber parado antes.
Un ángulo que añadiría a lo que dijeron @mike34, @voyageurdubois y @mikeappsreviewer: comprueba si el problema realmente está relacionado con la alimentación, no solo con los datos. Algunas unidades My Passport antiguas se comportan de forma extraña en puertos USB de baja potencia, especialmente los puertos del panel frontal, hubs, docks o portátiles en modo de ahorro de batería. He tenido unidades que estaban muertas hasta que se conectaban directamente a un puerto trasero de la placa base.
Además, no pases por alto Linux para el diagnóstico inicial. No estoy del todo de acuerdo con el enfoque de quedarse completamente en Windows al principio si el Explorador sigue bloqueándose. Un USB live de Linux a veces puede detectar una unidad externa inestable de forma más limpia y permitirte copiar datos sin que Windows intente ser servicial. Si la partición se monta en solo lectura allí, esa suele ser la mejor oportunidad segura que vas a tener.
Una lista práctica de comprobación que uso:
- Toca la unidad después de 2 a 3 minutos. Tibia y con vibración es distinto de fría y silenciosa.
- Escucha si hay un giro constante frente a ciclos repetidos de arranque y parada.
- Comprueba si los datos SMART se pueden leer con una utilidad. Si SMART no se puede leer en absoluto, es una mala señal.
- Si Windows se congela cuando la unidad está conectada, desconéctala y deja de hacer pruebas repetidamente.
Sobre el software, Disk Drill está bien para la recuperación una vez que la unidad es al menos algo legible.
Pros:
- vistas previas fáciles para fotos y documentos
- bueno para encontrar archivos de sistemas de archivos dañados
- la interfaz es menos molesta que la de muchas herramientas de recuperación
Contras:
- los análisis profundos pueden tardar una eternidad en unidades dañadas
- los resultados pueden ser caóticos con muchos archivos renombrados
- no hace milagros si el hardware está fallando
Si Disk Drill puede mostrar una vista previa de tus archivos importantes, esa suele ser la señal para recuperarlos de inmediato en otro disco. Si ni siquiera puede completar un escaneo sin desconexiones, deja de consumir la vida útil restante de la unidad y considera un laboratorio. Ese es el punto en el que hacer más cosas por tu cuenta normalmente significa menos archivos recuperables después.